Slot / Apl
Laman ini menggariskan tanggungjawab kami dan hak anda sebagai pengguna l11 — termasuk cara kami mengendalikan data akaun, transaksi melalui DuitNow dan FPX, serta cara anda boleh mengemukakan sebarang pertanyaan berkaitan dasar. Capaian kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan.
Kami menguruskan maklumat akaun anda dengan teliti dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Apabila anda melakukan deposit melalui DuitNow atau FPX, butiran transaksi disimpan dalam rekod akaun anda dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Setiap pengguna berhak mengetahui data apa yang kami simpan dan untuk apa ia digunakan. Kami menyimpan maklumat transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang, bukan lebih lama daripada yang perlu. Jika akaun anda tidak aktif, rekod tetap tersimpan mengikut polisi pengekalan data kami sehingga anda memohon penghapusannya. Perubahan pada dasar ini akan dipaparkan di laman ini, dan anda digalakkan menyemaknya dari semasa ke semasa. Untuk sebarang kekeliruan tentang cara data anda digunakan, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami terus melalui saluran yang disenaraikan di bawah. Capaian kepada perkhidmatan bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan.
Transaksi DuitNow direkodkan dalam sejarah akaun anda.
Pembayaran melalui FPX disahkan dan dipaparkan dalam dompet akaun anda.
Deposit melalui Boost dilog secara automatik dalam rekod transaksi anda.
Dasar ini merangkumi semua interaksi yang berlaku dalam persekitaran akaun l11 — dari pendaftaran hingga pengurusan transaksi. Ia tidak meliputi perkhidmatan pihak ketiga yang anda capai melalui pautan luar, walaupun pautan tersebut terdapat dalam laman kami. Anda bertanggungjawab memahami dasar privasi pihak ketiga berkenaan secara berasingan.
Dasar ini terpakai kepada semua aktiviti dalam akaun anda, termasuk log masuk, pengesahan identiti dan pengurusan kata laluan.
Semua deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, FPX dan Boost termasuk dalam skop dasar ini dan direkodkan dalam sejarah transaksi akaun.
Kandungan yang kami siarkan, termasuk penerangan permainan dan maklumat studio, tertakluk kepada hak cipta kami dan tidak boleh disalin tanpa kebenaran.
Laman atau perkhidmatan luaran yang boleh dicapai melalui pautan dalam laman kami tidak tertakluk kepada dasar ini — semak dasar mereka secara langsung.
Sebagai pengguna berdaftar, anda mempunyai hak untuk melihat, membetulkan dan memohon penghapusan data yang kami simpan tentang anda. Log masuk ke akaun anda untuk menyemak sejarah transaksi, termasuk deposit dan pengeluaran yang dibuat melalui DuitNow atau FPX. Jika anda mendapati sebarang maklumat yang tidak tepat dalam profil akaun anda, gunakan halaman tetapan akaun untuk mengemukakan permohonan pembetulan. Permintaan yang lebih kompleks — seperti memohon salinan penuh data anda atau meminta penghapusan akaun — boleh dikemukakan melalui saluran sokongan yang disenaraikan di laman ini. Kami akan memproses permintaan tersebut mengikut prosedur dalaman dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Capaian kepada hak ini bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan.
Buka halaman sejarah transaksi dalam akaun anda untuk melihat semua aktiviti deposit dan pengeluaran yang telah dilog.
Pergi ke tetapan profil akaun untuk mengemaskini butiran peribadi yang tidak tepat. Perubahan dipaparkan serta-merta selepas disimpan.
Sebarang soalan tentang data anda boleh dikemukakan melalui borang sokongan atau e-mel rasmi kami yang tersenarai di bahagian sokongan.
Permintaan untuk menutup akaun atau menghapus data boleh dihantar kepada pasukan sokongan kami, tertakluk pada semakan undang-undang yang berkenaan.
Jika anda mempunyai pertanyaan khusus berkaitan dasar privasi, terma penggunaan atau hak data akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Gunakan salah satu saluran di bawah untuk mengemukakan pertanyaan anda secara langsung.
Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Sertakan nombor akaun anda untuk tindak balas yang lebih pantas.
Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berhubung dengan wakil sokongan kami bagi pertanyaan dasar yang memerlukan penjelasan segera.
Untuk permintaan rasmi seperti penghapusan data atau pembetulan rekod, isi borang aduan bertulis yang terdapat dalam bahagian sokongan akaun anda.
Kami menggunakan langkah keselamatan teknikal untuk melindungi data akaun anda daripada capaian yang tidak dibenarkan. Kuki digunakan untuk menyimpan pilihan sesi anda dan memudahkan log masuk semula — anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Data transaksi, termasuk rekod melalui DuitNow dan FPX, disimpan mengikut tempoh pengekalan yang ditetapkan dan tidak dikongsikan melainkan diwajibkan undang-undang.
Maklumat akaun anda disimpan dalam sistem yang dilindungi dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan pengendalian perkhidmatan.
Kuki sesi digunakan untuk memudahkan pengalaman log masuk anda. Anda boleh menetapkan pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.
Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan dasar dalaman kami, kemudian dihapus secara selamat.
Untuk memohon perubahan atau penghapusan data, hubungi sokongan kami melalui e-mel atau borang bertulis — semua permintaan diproses mengikut prosedur yang ditetapkan.
Berikut ialah soalan yang kerap ditanya berkaitan dasar, privasi dan hak akaun di l11. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, gunakan saluran sokongan kami untuk mendapat penjelasan lanjut.
Kami menyimpan maklumat pendaftaran, sejarah log masuk, dan rekod transaksi termasuk deposit dan pengeluaran melalui DuitNow dan FPX. Semua rekod ini boleh anda semak dalam halaman sejarah akaun selepas log masuk.
Ya. Kemukakan permintaan bertulis melalui borang sokongan atau e-mel rasmi kami. Sertakan nombor akaun anda. Permintaan akan diproses mengikut prosedur dalaman dan keperluan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.
Rekod disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan dasar pengekalan data dalaman kami. Tempoh tepat bergantung pada jenis transaksi dan kawasan yang dibenarkan. Butiran lanjut boleh diminta melalui sokongan.
Tidak, melainkan diwajibkan oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan. Butiran transaksi melalui Boost atau FPX hanya digunakan untuk tujuan pengendalian perkhidmatan akaun anda.
Log masuk ke akaun anda dan buka halaman tetapan profil. Untuk pembetulan yang tidak tersedia secara langsung dalam tetapan, kemukakan permintaan melalui saluran sokongan kami dengan menyertakan butiran akaun anda.
Data anda akan disimpan untuk tempoh pengekalan yang diwajibkan oleh undang-undang sebelum dihapus secara selamat. Anda boleh memohon penghapusan awal melalui borang bertulis, tertakluk pada semakan undang-undang yang berkenaan.