Slot / Apl
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana l11 mengumpul, menyimpan dan menggunakan maklumat yang anda berikan semasa mendaftar, log masuk atau membuat transaksi melalui DuitNow, FPX atau Boost. Capaian kepada platform ini bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan.
Kami mengumpul maklumat yang anda berikan secara langsung — nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran yang dimasukkan semasa proses pendaftaran akaun. Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran melalui DuitNow, FPX atau Boost, kami merekodkan butiran transaksi tersebut untuk tujuan pengesahan dan penyimpanan rekod dalaman. Kami tidak menyimpan nombor penuh kad atau bukti kelayakan perbankan anda — maklumat kewangan itu diproses terus melalui saluran pembayaran yang berkenaan. Data sesi seperti jenis peranti, tetapan bahasa dan aktiviti log masuk turut dikumpul secara automatik apabila anda menggunakan platform ini melalui pelayar mudah alih atau desktop. Maklumat ini digunakan untuk mengekalkan fungsi akaun, mengesan aktiviti luar biasa dan membaiki pengalaman anda di dalam lobi. Kami tidak menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda
Rekod transaksi deposit melalui DuitNow disimpan untuk pengesahan akaun dan semakan sejarah pembayaran anda.
Transaksi FPX dilog secara selamat; butiran perbankan penuh tidak disimpan oleh kami dan dikendalikan terus oleh gateway pembayaran.
Apabila anda menggunakan Boost, kami merekodkan nilai transaksi dan masa sahaja — bukan kelayakan dompet akaun Boost anda.
Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman dan akaun l11 secara langsung. Ia tidak meliputi laman atau perkhidmatan pihak ketiga yang anda akses melalui pautan yang terdapat di dalam platform, termasuk penyedia kandungan permainan seperti JDB, Pragmatic Play dan Habanero — penyedia ini mempunyai dasar privasi tersendiri bagi sistem mereka. Kami menggalakkan anda menyemak dasar pihak ketiga tersebut secara berasingan.
Semua data yang dikumpul semasa log masuk, pendaftaran dan pengesahan identiti akaun anda termasuk dalam liputan dasar ini sepenuhnya.
Rekod deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, FPX dan Boost diliputi; namun pemprosesan sebenar dikendalikan oleh saluran pembayaran masing-masing.
Permainan yang dibekalkan oleh studio seperti JDB, PlayStar dan Microgaming beroperasi melalui sistem mereka sendiri; dasar ini tidak mentadbir data yang mereka kumpul dalam persekitaran permainan.
Sebarang pautan keluar dari platform l11 membawa anda ke laman yang tidak berada di bawah kawalan kami — semak dasar privasi masing-masing sebelum berkongsi maklumat di sana.
Anda berhak untuk menyemak maklumat yang kami pegang tentang akaun anda pada bila-bila masa. Log masuk ke papan pemuka akaun dan navigasi ke bahagian tetapan peribadi untuk melihat butiran yang disimpan. Jika terdapat maklumat yang tidak tepat — seperti alamat e-mel lama atau nombor telefon yang sudah bertukar — anda boleh mengemaskininya terus melalui medan yang tersedia dalam tetapan akaun. Untuk permintaan yang memerlukan campur tangan kami, seperti pemadaman akaun atau soalan mengenai rekod transaksi DuitNow atau FPX lama, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan dalam seksyen sokongan halaman ini.
Buka tetapan akaun selepas log masuk untuk melihat semua maklumat peribadi yang kami simpan, termasuk sejarah transaksi.
Kemas kini e-mel, nombor telefon atau nama paparan terus melalui medan yang tersedia dalam tetapan profil akaun anda.
Hantar pertanyaan khusus tentang data anda melalui e-mel sokongan kami; nyatakan nombor akaun dan jenis permintaan dengan jelas.
Permintaan penutupan dan pemadaman data boleh dikemukakan melalui sokongan langsung; kami akan maklumkan tempoh pemprosesan setelah menerima permintaan.
Sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini boleh dikemukakan melalui saluran berikut. Nyatakan dengan jelas bahawa pertanyaan anda berkaitan dengan privasi atau data akaun supaya pasukan kami dapat mengarahkan pertanyaan itu kepada orang yang betul dengan segera. Untuk hal-hal berkaitan rekod transaksi DuitNow atau FPX, sertakan tarikh dan nombor rujukan transaksi bagi mempercepatkan semakan.
Hantarkan pertanyaan privasi anda ke alamat e-mel sokongan kami yang tersedia di halaman hubungi kami.
Gunakan fungsi sembang dalam platform selepas log masuk untuk pertanyaan yang memerlukan maklum balas lebih cepat mengenai akaun.
Isi borang pertanyaan dalam tetapan akaun dengan memilih kategori 'Privasi dan Data' untuk memulakan permintaan rasmi.
Kami menggunakan enkripsi lapisan SSL untuk melindungi data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami semasa log masuk atau semasa transaksi dijalankan. Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan menyimpan pilihan paparan seperti bahasa dan kategori permainan pilihan — anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Data akaun yang tidak aktif disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan sebelum dihapus secara automatik. Sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan melalui notis dalam platform.
Setiap sambungan ke platform l11 dilindungi dengan enkripsi SSL; ini termasuk log masuk, deposit DuitNow dan semua aktiviti dalam akaun anda.
Kuki sesi dan kuki pilihan digunakan untuk fungsi asas; anda boleh menyemak dan memadam kuki ini melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan akaun.
Rekod akaun aktif disimpan selagi akaun beroperasi; selepas penutupan, data disimpan untuk tempoh yang dinyatakan dalam terma perkhidmatan sebelum dihapus.
Untuk meminta perubahan pada data yang kami pegang, hubungi sokongan dengan menyebut 'permintaan data' — kami akan sahkan identiti anda sebelum sebarang perubahan diproses.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima mengenai Dasar Privasi l11, hak data anda dan cara menguruskan maklumat akaun.
Kami mengumpul nama, alamat e-mel dan nombor telefon anda semasa pendaftaran. Butiran tambahan seperti kaedah pembayaran pilihan anda — DuitNow, FPX atau Boost — direkodkan apabila anda membuat transaksi pertama selepas akaun dibuka.
Kami tidak menjual data peribadi anda. Maklumat dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti gateway DuitNow dan FPX untuk tujuan pengesahan transaksi, dan ini adalah perlu untuk menyelesaikan deposit atau pengeluaran anda.
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian tetapan profil. Medan seperti e-mel dan nombor telefon boleh dikemas kini terus dari situ. Untuk rekod lain yang tidak boleh diedit sendiri, hubungi sokongan kami dengan menyatakan jenis perubahan yang diperlukan.
Tempoh pengekalan selepas penutupan akaun dinyatakan dalam terma perkhidmatan kami. Data disimpan untuk memenuhi keperluan rekod transaksi yang sah sebelum dihapus secara automatik. Anda boleh semak tempoh tepat ini dalam tetapan akaun atau tanya sokongan kami.
Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan paparan. Semua kuki ini boleh diurus atau dipadam melalui tetapan pelayar anda. Memadam kuki sesi akan menamatkan log masuk semasa tetapi tidak menjejaskan data akaun anda.
Transaksi FPX dan DuitNow diproses melalui gateway yang disulitkan; kami tidak menyimpan bukti kelayakan perbankan atau nombor penuh akaun bank anda. Kami hanya menyimpan nilai transaksi, tarikh dan status untuk rekod akaun anda sendiri.